Durante o período de festas de fim de ano, incluindo os feriados de Natal e Réveillon, a BRK em Macaé informa que haverá alterações no atendimento presencial, sendo necessário que os clientes planejem previamente qualquer solicitação ou serviço junto à concessionária.
A loja física da empresa, localizada na Rua Dr. Júlio Olivier, no Centro, permanecerá fechada nos dias 24, 25 e 26 de dezembro, bem como em 31 de dezembro e 1º de janeiro, datas em que tradicionalmente ocorre maior fluxo de pessoas devido às comemorações.
A loja física da empresa, localizada na Rua Dr. Júlio Olivier, no Centro, permanecerá fechada nos dias 24, 25 e 26 de dezembro, bem como em 31 de dezembro e 1º de janeiro, datas em que tradicionalmente ocorre maior fluxo de pessoas devido às comemorações.
O atendimento via WhatsApp também estará suspenso nessas datas, reforçando a importância de os clientes se organizarem com antecedência. Para garantir o acesso aos serviços essenciais, a BRK recomenda a utilização dos canais remotos, que permanecerão totalmente operacionais durante todo o período de festas.
Entre esses canais, o call center 0800 771 0001 continuará funcionando normalmente, oferecendo suporte direto aos clientes. Além disso, a Agência Virtual Minha BRK, acessível tanto pelo aplicativo quanto pelo site oficial, permite a realização de uma série de serviços de forma digital, incluindo emissão de segunda via de contas, solicitação de religação de água, registro de vazamentos na rede de esgoto, acompanhamento do cronograma de leitura, adesão ao débito automático e alteração da data de vencimento da fatura.
A concessionária recomenda que os clientes priorizem o autoatendimento digital, destacando que a plataforma foi ampliada nos últimos anos justamente para garantir rapidez, praticidade e eficiência, mesmo em dias de feriado, evitando deslocamentos desnecessários e filas nas lojas físicas.
Apesar da suspensão do atendimento presencial e via WhatsApp, os serviços operacionais da BRK não serão interrompidos durante os feriados. Todas as atividades essenciais, como a coleta e o tratamento de esgoto, continuarão em funcionamento 24 horas por dia.
Equipes de plantão estarão distribuídas por toda a área de concessão para atender a emergências e garantir a continuidade dos serviços, incluindo a manutenção de redes, reparos e eventuais ocorrências de vazamentos, assegurando que a população não seja prejudicada durante os dias de celebração do Natal e do Ano-Novo.
*Da Agência Fonte Exclusiva
