O marketing digital se tornou vital para as pequenas empresas se manterem competitivas em um mercado cada vez mais on-line e dominado por grandes corporações.
Hoje, o Brasil conta com 242 mil lojas virtuais – um crescimento de 50% entre março e maio deste ano, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Do mesmo modo, o número de empreendedores digitais também tem crescido no Brasil.
De acordo com o levantamento Negócios Digitais Brasil 2020, realizado pela startup HeroSpark, há um grande surgimento de empresas sendo criadas neste nicho, especialmente nas áreas de prestação de serviços, venda de produtos e oferta de cursos on-line.
A pesquisa mostrou que 39% dos entrevistados iniciaram sua jornada há menos de um ano, sendo que os principais motores do crescimento são a busca da independência financeira e a criação de uma renda extra.
Para ajudar os pequenos empresários ou microempreendedores a aproveitar as vantagens que o marketing digital oferece, aqui estão cinco dicas práticas para alavancar seu negócio:
Certifique-se de que seu site é amigável
Geralmente, seu site será o primeiro ponto de contato quando alguém pesquisar sobre seus produtos ou serviços na internet e encontrar sua marca. Ele é a fonte de informações mais confiável sobre sua empresa na web, por isso vale a pena garantir que ela esteja bem representada on-line e que as informações estejam corretas.
Além disso, os consumidores digitais estão se tornando cada vez mais exigentes em relação ao que esperam de um site, por isso é importante oferecer uma excelente experiência aos usuários. Certifique-se de oferecer um site amigável para navegar, responsivo para dispositivos móveis e que seja atualizado regularmente.
Use o e-mail marketing para oferecer incentivos
O e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas de marketing digital mais econômicas e eficientes para os empresários. Ele também é uma ótima maneira de aumentar a lealdade à sua marca e se conectar com seu público-alvo. E com os incentivos certos, é possível tanto atrair novos fregueses, como engajar os existentes.
Os cassinos online, por exemplo, não só oferecem bônus e recompensas para novos assinantes, como também promoções e ofertas especiais para os jogadores regulares do cassino.
Os pequenos empresários podem fazer algo parecido com suas campanhas de e-mail marketing, como oferecer um voucher ou código promocional que pode ser resgatado na próxima compra. Dessa forma, novos compradores são convertidos em clientes fiéis.
Incentive seus clientes a fazer avaliações on-line
A reputação on-line do seu pequeno negócio pode ser o fator decisivo quando um cliente em potencial está procurando pelo seu produto ou serviço. O primeiro passo é adicionar ou reivindicar sua empresa nos diretórios locais, tais como Google Meu Negócio, Veja Local, TripAdvisor, Apontador, Yelp e Guia Quatro Rodas, entre outros.
Depois, compartilhe os links em seu site ou e-mails marketing para incentivar seus clientes a deixar comentários sobre o seu negócio onde for possível. Caso receba uma avaliação negativa, responda de maneira profissional e procure remediar a situação da melhor maneira possível.
Foque apenas em uma ou duas redes sociais
As mídias sociais são uma excelente maneira de promover o engajamento e aumentar a exposição da marca. Uma dúvida bastante comum entre os proprietários de pequenas empresas é sobre quais redes sociais usar. A resposta é simples: concentre-se nas plataformas mais relevantes para o seu negócio e nas quais seus clientes são mais ativos.
Se seu modelo de negócios foca no fornecimento de produtos ou serviços para outras empresas, o LinkedIn e Twitter geralmente são boas opções.
Já para aquelas que focam no consumidor final, o Facebook, Instagram ou YouTube podem ser escolhas melhores. Independentemente do que decidir, escolha apenas uma ou duas redes sociais. Como proprietário de uma pequena empresa, provavelmente não terá recursos suficientes para gerenciar mais que isso de forma eficaz.
Considere anunciar no Facebook ou Google
A publicidade no Facebook tem se mostrado uma ferramenta poderosa para as pequenas empresas. Ela é eficaz porque é extremamente direcionada, ao contrário das mídias de massa como jornais, rádios e TV.
Por exemplo, uma loja que normalmente faz negócios em um determinado bairro pode promover anúncios apenas nessa área. A segmentação pode ser ainda maior, incluindo apenas pessoas de uma certa idade e com interesses específicos, entre outras várias opções.
Por fim, o Google Ads é uma forma de fazer com que seu site seja encontrado no Google por meio de anúncios pagos. Neles, é possível segmentar apenas clientes locais com palavras-chave específicas que eles estejam usando para encontrar seus produtos ou serviços. Além disso, dá para redirecionar os usuários que demonstraram interesse pela sua marca por meio da rede de display.
