Os casinos físicos têm uma longa e quase centenária tradição em Portugal. Entre o final da década de 20 e o início da de 30, surgiram no país os primeiros casinos, que perduram até hoje. Nos últimos anos, multiplicaram-se para mais de uma dezena e são, desde sempre, um importante ponto de atração turística e de convivência social.
Apesar do advento dos casinos online que, como o League of Slots, conseguem, cada vez mais, recriar a experiência de um casino real a partir de casa ou de qualquer outro lugar, os casinos territoriais continuam de vento em popa.
Apesar de toda a evolução tecnológica, ainda nenhum cassino virtual consegue igualar a sensação de uma sala de jogo, sobretudo do fator humano e da socialização que só acontece nas salas de jogo.
Benefícios de um Casino Físico em Portugal
Por maiores que sejam os investimentos que os cassinos online, como o Mr. Bet Casino, estão constantemente a fazer, na procura da melhoria da experiência do utilizador, jogar num casino físico traz sempre inúmeras vantagens, de diferente natureza, a quem opta por fazê-lo presencialmente.
Da segurança que envolve todos os aspetos da atividade aos incentivos fiscais atribuídos aos casinos e que se refletem no valor e na qualidade dos prémios e dos bónus de casino sem depósito, passando pelos casinos territoriais enquanto um polo social de convivência e de turismo, são vários os benefícios que os casinos oferecem face aos seus congéneres digitais.
É sobre esses que nos debruçamos agora.
Ambiente Regulamentar
Em primeiro lugar, e ao contrário daquilo que é um certo faroeste de ilegalidade e de atividades ilícitas em que, por vezes, a internet se torna, os casinos físicos gozam de um ambiente totalmente regulado e seguro para os seus apostadores que querem investir o seu dinheiro.
Todas as salas de jogo oficiais do país, no continente e nas regiões autónomas, são licenciadas, inspecionadas e fiscalizadas regular e fortemente pelo estado português. Desta forma, é assim garantida a conformidade perante a lei nacional e a forte regulamentação da atividade.
Jogar num casino físico em Portugal é uma garantia inquebrável de justiça e imparcialidade no resultado dos jogos e de uma total transparência dos procedimentos de jogo, seja no que diz respeito aos seus depósitos, aos seus prémios e à sua segurança física, dado o ambiente seguro e vigiado das salas.
Incentivos Fiscais
Os incentivos fiscais atribuídos pelo estado português aos casinos e aos próprios jogadores são outra das grandes vantagens de apostar nos casinos físicos, ao permitirem-lhes oferecer prémios chorudos e casino bonus mais generosos, por um lado, e aos jogadores manter a totalidade destes sem necessidade de os descontar posteriormente.
Um desses benefícios é o facto de as receitas dos impostos recaírem sobre os próprios casinos e não sobre os jogadores. Deste modo, todo o dinheiro de um prémio conseguido pelo jogador já foi sujeito a impostos pela entidade que o atribuiu e o jogador retém a totalidade do prémio, não havendo necessidade de o tributar novamente.
Por outro lado, em Portugal, as taxas de tributação que impendem sobre os casinos são variáveis em função da localização do casino, de modo a minorar a natural desvantagem dos casinos do interior e de zonas menor densidade populacional, o que permite a estes últimos ser mais competitivos nas ofertas aos seus apostadores.
Por fim, e para fazer face a situações excecionais, os casinos são beneficiados com determinados incentivos fiscais. Foi a situação que vivemos recentemente devido à pandemia de COVID-19, que fez com que o estado português isentasse os casinos físicos portugueses do pagamento do imposto de jogo até ao ano de 2022.
Atratividade para os Turistas
Outra das vantagens dos casinos territoriais é o facto de se integrarem em zonas de elevado interesse turístico. Basta atentar no mapa dos casinos de Portugal para se perceber que estão praticamente todos integrados em alguns dos pontos mais turísticos do país.
Sejam na zona metropolitana do Porto – Casinos de Espinho e da Póvoa de Varzim-, de Lisboa – Casinos de Lisboa, do Estoril e de Troia- ou no Algarve – Casinos de Portimão, de Vilamoura ou de Monte Gordo -, os casinos portugueses aliam sempre a sua função original de providenciar os melhores jogos de casino a uma componente de lúdica, de férias e entretenimento, que atrai turistas de todo o mundo.
Além disso, em casinos ligeiramente mais periféricos, como os da Figueira da Foz e de Chaves, têm sido importantes polos de atração e captação de turistas e de investimento estrangeiro.
Apoio ao Cliente
Dada a complexidade do funcionamento e das próprias regras de alguns dos jogos e máquinas de casino com bonus, bem como ofertas de bônus sem depósito https://www.slotozilla.com/pt/bonus-sem-deposito e o facto de envolver operações financeiras de elevada responsabilidade e questões relacionadas com o atendimento, o apoio ao cliente é uma ferramenta fundamental dos casinos territoriais.
A permanente necessidade de informação e esclarecimento dos jogadores exige que os casinos construam um serviço que esteja sempre disponível, seja prático e multiplataformas e que saiba responder de forma adequada às dúvidas e perguntas dos apostadores das salas de jogo nacionais.
Apoio ao Cliente 24 horas por Dia, 7 Dias por Semana
Uma das características mais importantes de um serviço de apoio ao cliente de um casino é o facto de estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 12 meses por ano.
A verdade é que, hoje em dia, criar uma rede de resposta que possa responder em permanência aos anseios da comunidade de apostadores de um determinado casino é uma tarefa bem mais fácil do que era antigamente.
Os recursos de que os casinos gozam permitem a contratação de profissionais para cumprir esta função. Além disso, entre os diversos sistemas de apoio ao cliente atualmente disponíveis no mercado, nem todos envolvem ter uma equipa em permanência durante o dia e a fazer turnos noturnos.
A inteligência artificial, por exemplo, oferece cada vez mais soluções capazes de cobrir essas necessidades de atendimento ao público durante os períodos noturnos através de sistemas como os chatbots, de resposta automática.
Variedade de Canais de Comunicação – Chat Online, E-mail e Telefone
Nem de propósito, outra das exigências de um serviço de apoio ao cliente de excelência é a sua natureza dinâmica e multiplataforma. A ideia é a de fornecer uma solução adequada a cada perfil de cliente e natureza das suas questões.
Se um cliente tiver uma dúvida rápida, de baixo nível de complexidade e fácil resolução, o chat, operado através de inteligência artificial ou de um operador humano, é a melhor solução: é mais simples e mais rápida.
Se, por outro lado, a dúvida for mais complexa, necessitar de uma explicação mais longa e, eventualmente, do envio de documentação, o e-mail poderá ser a solução mais adequada.
Por fim, se for algo mais detalhado e pormenorizado ou que envolta a orientação passo-a-passo de um operador especializado, o telefone parece ser o método mais funcional para o fazer.
Além desta adequação à complexidade da solicitação, é também aconselhável prover esta variedade de métodos de apoio por uma questão de adaptação às características do jogador: certos jogadores preferirão os métodos menos personalizados e outros poderão preferir o telefone e o contacto direto com um operador.
Especialistas Disponíveis para Responder aos Utilizadores
Fundamental mesmo é que a operar e a coordenar todos estes meios de resposta aos jogadores estejam especialistas das mais diversas áreas a resolver às questões mais técnicas que lhes possam ser colocadas.
Sobretudo, e em primeiro lugar, especialistas de jogo, que devem estar aptos a responder a toda e a qualquer pergunta técnica sobre as regras, o funcionamento e o regulamento dos jogos. Falamos de jogos de máquinas, como as slot machines, e de jogos de mesa, como a roleta ou blackjack, que funcionam praticamente sem intervenção eletrônica.
Além destes, falamos de técnicos de software e hardware, que gerem o correto funcionamento das máquinas e dos respetivos sistemas de jogo, para responder a dúvidas e resolver casos de anomalia elétrica e técnica no decorrer dos jogos ou na atribuição de bônus casino e de free spins, por exemplo: em League of Slots Casino https://www.slotozilla.com/pt/casinos-online/league-of-slots é possível entre em contato com o suporte e solucione o problema de forma rápida.
Só assim, através de profissionais do setor, se poderão esclarecer cabalmente todas as dúvidas da comunidade de apostadores do casino.
