O Procon de São Paulo aplicou multa de aproximadamente R$ 14,3 milhões à Enel devido a falhas graves na prestação de serviço durante o ciclone extratropical que atingiu a cidade entre os dias 8 e 10 de dezembro. Milhões de consumidores enfrentaram interrupções prolongadas no fornecimento de energia, falta de informações adequadas e dificuldades no atendimento ao cliente.
O órgão ressaltou que a concessionária já havia sido notificada anteriormente sobre problemas no serviço, mas não implementou medidas eficazes para garantir fornecimento contínuo, seguro e eficiente. A Enel tem 20 dias para apresentar defesa administrativa.
Apesar dos esforços para restabelecer a energia, cerca de 54 mil clientes da Grande São Paulo permaneciam sem eletricidade na tarde desta segunda-feira (15), representando cerca de 0,63% do total atendido. A empresa informou que a operação voltou ao padrão normal, com equipes técnicas ainda atuando em casos residuais que correspondem a 0,4% dos clientes da região metropolitana.
A Prefeitura de São Paulo destacou que já moveu três ações judiciais contra a Enel nos últimos anos, exigindo melhorias no serviço, e solicitou ao Procon a aplicação de penalidade pelo atraso no restabelecimento da energia.
Segundo a concessionária, o ciclone extratropical foi o vendaval mais prolongado registrado na região, com rajadas de até 82,8 km/h durante cerca de 12 horas, provocando quedas de árvores e danos à rede elétrica. Foram mobilizadas quase 1,8 mil equipes para operar durante a emergência.
*Da Agência Fonte Exclusiva
