Os moradores de Angra dos Reis, na Costa Verde do Rio de Janeiro, já contam com atendimento presencial do Procon/RJ. O Balcão do Consumidor foi inaugurado na última sexta-feira (9) e iniciou os atendimentos ao público nesta segunda-feira (12), oferecendo um novo canal para registro de reclamações, denúncias e orientações sobre relações de consumo.
A implantação da unidade atende a uma demanda antiga da população angrense, que antes precisava buscar atendimento em outros municípios ou recorrer exclusivamente a canais digitais.
Com a chegada do serviço, consumidores passam a ter acesso direto ao órgão estadual de defesa do consumidor, facilitando a resolução de conflitos e o acesso à informação.
A instalação do Balcão do Consumidor foi viabilizada a partir de uma indicação formal apresentada pela deputada estadual Célia Jordão ao Governo do Estado. A parlamentar esteve presente na inauguração e destacou que a iniciativa representa um avanço importante para a cidadania no município.
Segundo ela, o novo espaço fortalece a proteção dos consumidores e contribui para relações comerciais mais equilibradas.
Durante a cerimônia, autoridades estaduais e representantes da sociedade civil ressaltaram os benefícios da presença física do Procon em Angra dos Reis. O empresário Thiago Prates destacou que o atendimento local facilita o diálogo entre consumidores e fornecedores, além de tornar mais ágil a mediação de conflitos.
O secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, explicou que o Balcão do Consumidor não se limita ao recebimento de reclamações. A unidade também irá promover ações educativas, como cursos de orientação ao consumidor, atividades de educação financeira para famílias e distribuição de materiais informativos. Entre eles, estão cartilhas educativas e uma edição comentada do Código de Defesa do Consumidor, considerada inédita no estado.
Outro ponto anunciado é a implementação de atendimento itinerante, que permitirá levar os serviços do Procon a bairros mais afastados do centro urbano. A proposta é ampliar o alcance do órgão e garantir que moradores de todas as regiões do município tenham acesso às orientações e aos mecanismos de defesa do consumidor.
O Balcão do Consumidor de Angra dos Reis funciona na Rua do Comércio, nº 412, loja 3, no centro da cidade. A expectativa é que a unidade contribua para reduzir conflitos nas relações de consumo, ampliar a informação da população e fortalecer a atuação do Procon/RJ na Costa Verde.
*Da Agência Fonte Exclusiva
