Criminosos estão utilizando a plataforma do iFood para aplicar novos golpes nos consumidores. Os novos golpes utilizam a dificuldade de se navegar no próprio aplicativo para garantir seus lucros.
O primeiro é o chamado “golpe do restaurante fantasma”, onde os criminosos criam um cadastro no nome de um restaurante já conhecido, mas que não se utiliza da plataforma. Desta forma, os clientes, confiantes de que se trata do estabelecimento verdadeiro, fazem o pedido, mas a entrega nunca chega.
Por política do iFood, as reclamações quanto a entrega do pedido devem ser feitas com o próprio restaurante, e não com a plataforma. Após horas de espera, e às vezes até mesmo contato com o estabelecimento real, o cliente finalmente percebe que sua refeição provavelmente nunca irá chegar. Resta agora uma nova batalha com a plataforma para a devolução do dinheiro.
O segundo golpe funciona de maneira diferente. Nele, algum farsante entra em contato com o cliente fingindo ser do restaurante onde foi feito o pedido, avisando que houve um problema com o pedido na plataforma, mas que mesmo assim ele seria entregue, mediante novo pagamento na hora de entrega.
Se até agora já há indícios de estranheza, o golpe se concretiza pois o entregador consegue realizar o cancelamento do pedido através de sua plataforma, ao dizer que o cliente se recusou a oferecer o código de confirmação de entrega. Dessa forma o cliente tem realmente uma resposta no aplicativo de que o pedido foi cancelado.
A partir daí, no momento de pagamento por fora da plataforma, muitas coisas podem acontecer. O entregador pode entregar uma máquina com visor quebrado ou adulterado, e ter passado um valor maior do que o devido, ou ainda ter feito a clonagem do chip em uma máquina falsa.
O iFood alerta que nesses casos, se houver problema no pedido por parte da loja ou da plataforma, que o cliente refaça o pedido através do aplicativo, ao invés de aceitar uma transação por fora. Já nos casos dos restaurantes fantasmas, a empresa afirma para sempre confirmar com os estabelecimentos se eles estão utilizando o serviço de entregas do iFood e verificar os comentários dos clientes.
As informações são do Yahoo.
