A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta aos clientes de instituições financeiras sobre um golpe que tem se tornado cada vez mais comum no país: o chamado golpe do falso gerente. Nesse tipo de fraude, criminosos entram em contato por telefone e fingem ser funcionários do banco para obter dados pessoais e bancários das vítimas.
Segundo a entidade, os golpistas utilizam recursos tecnológicos que mascaram o número da ligação. Com isso, o telefone do cliente pode exibir o número oficial do banco ou da agência, aumentando a credibilidade do contato e facilitando a ação criminosa.
Durante a ligação, os fraudadores geralmente informam que foram detectadas movimentações suspeitas na conta do cliente, como descontos indevidos, compras não reconhecidas ou até mesmo clonagem do cartão bancário. Em seguida, alegam que é necessário realizar um procedimento de segurança para evitar prejuízos.
Nesse momento, os criminosos solicitam informações confidenciais, como senhas, códigos de segurança, dados pessoais ou números de cartão. De posse dessas informações, conseguem acessar contas e realizar transações financeiras de forma fraudulenta.
A Febraban reforça que nenhum funcionário de banco entra em contato com clientes para solicitar senhas, códigos de acesso ou qualquer tipo de dado sigiloso. A orientação é encerrar imediatamente a ligação caso esse tipo de pedido seja feito.
De acordo com Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, os clientes devem ficar atentos a esse tipo de abordagem.
Ele destaca que gerentes ou funcionários de instituições financeiras não pedem senhas, informações financeiras ou solicitam que clientes realizem transferências para resolver supostos problemas na conta.
A entidade também alerta que bancos não solicitam atualizações de sistemas por telefone, nem pedem chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações dessa forma.
Outra recomendação importante é nunca compartilhar senhas, códigos de verificação ou tokens de segurança. Esses dados são pessoais e devem ser utilizados apenas pelo próprio cliente para acessar os serviços bancários.
Além disso, a Febraban orienta que essas informações não sejam digitadas ou informadas em ligações telefônicas, mensagens de e-mail, aplicativos de mensagens ou links enviados por terceiros.
Caso o cliente receba uma ligação suspeita, o mais seguro é desligar e entrar em contato diretamente com o banco por meio dos canais oficiais, como telefone, aplicativo ou agência.
Se a pessoa perceber que foi vítima do golpe, a recomendação é avisar imediatamente o banco para que sejam adotadas medidas de segurança, como o bloqueio do aplicativo ou das senhas de acesso. Também é importante registrar um boletim de ocorrência para formalizar a denúncia e ajudar nas investigações.
*Da Agência Fonte Exclusiva
