Sob suspeita de ter sofrido um ataque hacker na madrugada de sábado (dia 19), os sites de Americanas e Submarino, do grupo Americanas, ficaram fora do ar desde o fim de semana. Nesta segunda-feira (dia 21), a empresa também anunciou a suspensão de forma proativa de parte dos servidores dos sites Sou Barato e Shoptime.
Os aplicativos das marcas on-line da gigante do varejo também foram afetados. Embora os produtos estejam visíveis nos portais, não é possível realizar compras ou clicar nos itens. De acordo com os cálculos dos analistas, levando em conta a venda de terceiros, o prejuízo com portais suspensos pode chegar a R$ 100 milhões por dia.
Veja a seguir o que se sabe até agora sobre a indisponibilidade dos sites e apps do grupo Americanas. As informações são do Jornal O GLOBO.
Quando os sites da Americanas ficaram fora do ar?
A dificuldade de acesso aos sites da Americanas e da Submarino teve início no sábado. Naquele dia, a companhia informou aos investidores que suspendeu preventivamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce na madrugada deste sábado (19/02), “assim que identificou risco de acesso não autorizado”.
Ainda em nota, a Americanas S.A. disse que os ambientes foram normalizados às 15h16 de sábado e que, na ocasião, não havia evidência de comprometimento das bases de dados. “As lojas físicas não tiveram suas atividades interrompidas e permaneceram operando normalmente”, completou a companhia.
Os sites voltaram a ficar ativos em seguida, mas foram suspensos novamente na madrugada de domingo, dia 20.
A empresa emitiu um segundo comunicado aos investidores e disse que os sites foram suspensos, também de forma pró-ativa, “assim que identificou acesso não autorizado.”
“A companhia atua com recursos técnicos e especialistas para avaliar a extensão do evento e normalizar com segurança o ambiente de e-commerce o mais rápido possível. A companhia reitera que trabalha com rígidos protocolos para prevenir e mitigar riscos”, dizia a nota.
Nesta segunda-feira, as redes sociais e os sites do grupo Americanas foram atualizados com uma mensagem semelhante ao comunicado divulgado no dia anterior.
A companhia informa que, por questões de segurança, suspendeu proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce e atua com recursos técnicos e especialistas para normalizar com segurança o mais rápido possível.”, diz a mensagem, divulgada nos perfis oficiais do Twitter do grupo, bem como nos sites.
Por que os sites do grupo Americanas saíram do ar?
A companhia informou que, por questões de segurança, suspendeu proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce e acionou prontamente seus protocolos de resposta assim que identificou um “acesso não autorizado”.
A companhia reiterou que trabalha com rígidos protocolos para prevenir e mitigar riscos. Não se sabe, até o momento, porém, o que especificamente levou a companhia a suspender o acesso aos portais.
Os aplicativos foram afetados?
É possível acessar os aplicativos e navegar pelas páginas principais, mas logo na sequência as plataformas retornam a mensagem de “Falha na conexão”, informando que não foi possível conectar ao servidor”.
Em alguns casos, passam a ser exibidas mensagens com o “comunicado importante” da companhia, reiterando que “por questões de segurança, suspendeu proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce e atua com recursos técnicos e especialistas para normalizar com segurança o mais rápido possível.”
As lojas físicas foram prejudicadas?
Segundo comunicado da Americanas, as Lojas Americanas em ruas e shoppings não tiveram suas atividades interrompidas e permanecem operando.
As lojas físicas não tiveram suas atividades interrompidas e permanecem operando”, diziam os comunicados da empresa.
Os dados dos consumidores foram comprometidos?
A empresa informou, no comunicado de sábado, que não houve evidência de comprometimento das suas bases de dados.
O GLOBO questionou a empresa novamente nesta segunda, mas ainda não obteve retorno até a última atualização desta reportagem.
Os pedidos feitos on-line foram afetados?
A empresa não mencionou em comunicado se os pedidos feitos on-line foram afetados. No entanto, em resposta a seguidores do grupo no Twitter, a Americanas informou que “Todos os pedidos serão entregues, mas por conta das instabilidades do site, poderão haver atrasos”.
Foi um ataque hacker?
A Americanas não confirma ter sido alvo de ataque hacker, embora hajam especulações sobre o assunto nas redes sociais.
